Pakiety SLA i gwarancje serwisowe

Oferujemy elastyczne Pakiety SLA (Service Level Agreement) oraz gwarancje serwisowe, aby zapewnić niezawodne działanie Twoich systemów audiowizualnych.

Profesjonalne wsparcie dla Twoich systemów AV

Dzięki naszym pakietom SLA masz pewność, że Twoja infrastruktura jest pod stałą opieką ekspertów, a wszelkie usterki są rozwiązywane zgodnie z uzgodnionym czasem reakcji.

Oferujemy różne poziomy wsparcia, dostosowane do Twoich potrzeb.

Skontaktuj się z nami

Zadbaj o niezawodność swojego systemu AV

Dlaczego warto wybrać nasze pakiety SLA?

Gwarantowane czasy reakcji

Od interwencji ekspresowej po standardowe terminy naprawy.

Regularne przeglądy i konserwacja

Zapobieganie problemom przed ich wystąpieniem.

Monitoring systemów

Bieżąca analiza wydajności i wykrywanie anomalii.

Wsparcie zdalne i on-site

Elastyczne formy pomocy w zależności od sytuacji.

Części zamienne i naprawy

Szybka wymiana komponentów umożliwiająca sprawną naprawę.

Szkolenia dla użytkowników

Podnoszenie kompetencji zespołu klienta w obsłudze systemów AV.

Sprawny system to gwarancja płynnej pracy – wybierz najlepsze wsparcie

Oferujemy różnorodne pakiety SLA, aby sprostać oczekiwaniom naszych klientów.

Podstawowy

Czas reakcji: 24 godziny
Wsparcie techniczne: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00
Monitoring systemu: zdalny, w czasie rzeczywistym
Przeglądy systemu: 1 raz w roku

Skontaktuj się z nami

Rozszerzony

Czas reakcji: 8 godzin
Wsparcie techniczne: od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00
Monitoring systemu: zdalny, w czasie rzeczywistym
Przeglądy systemu: 1 raz w roku

Skontaktuj się z nami

Najwyższy

Czas reakcji: 2 godziny
Wsparcie techniczne: 7 dni w tygodniu
Monitoring systemu: zdalny, w czasie rzeczywistym
Przeglądy systemu: 2 razy w roku
Urządzenia zastępcze: gwarantowane

Skontaktuj się z nami

Jak działa nasz serwis?

Analiza potrzeb

Wspólnie określamy wymagania i wybieramy odpowiedni pakiet SLA.

Podpisanie umowy

Ustalamy warunki współpracy, precyzując zakres usług i gwarancji.

Realizacja usług

Świadczymy wsparcie zgodnie z ustalonymi standardami, dbając o niezawodność Twoich systemów AV.

Monitorowanie i raportowanie

Regularnie informujemy o stanie systemów oraz przeprowadzonych działaniach serwisowych.

Potrzebujesz kompleksowego wsparcia?

“Oferujemy pełen zakres usług – od projektowania i wdrożenia po serwis i optymalizację.”

Sprawdź nasze usługi

Serwis i wsparcie techniczne

Zapewniamy szybką i profesjonalną pomoc techniczną.